Сервисный контракт · Краснодар и край

Абонентское обслуживание водоподготовки: годовой контракт на весь узел

Один договор — вся вода объекта: механическая очистка, обезжелезивание, умягчение, обратный осмос и дозирование. Фиксированная цена на 12 месяцев, регулярные визиты инженера с анализами по каждой ступени, цветной отчёт главному инженеру и директору, контрактные цены на все работы. Три тарифа — от 150 000 ₽ в год.

Записаться на аудит узла

Начало — аудит узла водоподготовки

Бесплатно для предприятий с узлом водоподготовки в пределах 200 км от Краснодара. В остальных случаях — выезд-диагностика за 7 500 ₽, сумма засчитывается в работы, заказанные в течение 30 дней.

2,5–4 часа на объекте, отчёт за 2 рабочих дня: что работает, что нет, какой тариф нужен и сколько это стоит. Если менять нечего — получите письменное подтверждение с цифрами.

Подробнее об аудите узла

Один договор — вся вода объекта

Мы не продаём обслуживание осмоса или умягчителя по отдельности. Вы покупаете ответственность за качество воды на выходе узла, и это принципиально: умягчитель выходит из строя из-за неработающего обезжелезивателя, мембраны — из-за проскока жёсткости. Разбираться, «чья это ступень», должны мы, а не главный инженер.

В контракт входит весь тракт: обратный осмос — свои установки мы производим и знаем до узла, чужие ремонтируем, импортные узлы замещаем своими; ионный обмен — смолы, соль, настройка регенерации, досыпка и замена загрузки; обезжелезивание и деманганация — каталитические загрузки, аэрация, окислители; осветление и механическая очистка — песок, гидроантрацит, картриджи; дозирование антискаланта, окислителя и корректора pH.

Три тарифа: сравнение

Вилки «Контроля» и «Программы» — для типового объекта: узел с одним промышленным осмосом до 10 м³/ч и предочисткой в радиусе 100 км от Краснодара. Объекты крупнее или дальше считаются с коэффициентами размера и расстояния. «Контроль-мини» — для малых узлов из одной-двух ступеней на объектах до 100 км.

Параметр	«Контроль-мини»	«Контроль»	«Программа»
Для какого узла	Одна-две ступени: например, умягчитель и осмос на элементах 4040 или обезжелезиватель и умягчитель	Весь тракт с осмосом; есть свой оператор	Весь тракт; обслуживание ведём мы
Цена, ₽/год за объект	от 150 тыс (объекты до 100 км)	250–400 тыс	сервис 400–650 тыс + расходники по фактическому расходу
Визиты	4 в год (ежеквартально)	4 в год (ежеквартально)	12 в год (ежемесячно)
Анализ по ступеням, проверка и настройка клапанов, цветной отчёт	каждый визит	каждый визит	каждый визит
Выезд-диагностика и экспресс-анализ	внутри визита	внутри визита	внутри визита
Расходники: соль, антискалант, картриджи	по прайсу −10%	по прайсу −10%	поставляем мы, оплата отдельной строкой по фактическому расходу
CIP-мойка мембран	по контрактной цене	по контрактной цене	1 плановая в год включена, с реагентами
Работы и замены вне состава тарифа	по контрактной цене	по контрактной цене	по контрактной цене
Приём заявок	рабочие дни 9–18	рабочие дни 9–18	ежедневно 8–20
Реакция инженера по телефону или видео	4 рабочих часа	4 рабочих часа	2 часа
Аварийный выезд	48 ч, платно по контрактной цене	48 ч, платно по контрактной цене	24 ч, до 2 в год включено

Что входит в каждый тариф

«Контроль-мини»

от 150 000 ₽/год

Для небольших объектов с узлом из одной-двух ступеней: автомойка, прачечная, кафе, пекарня, малое производство. Объекты до 100 км от Краснодара.

4 плановых визита в год: жёсткость, железо, электропроводность и pH до и после каждой ступени, перепады давления
Проверка программы клапанов и промывки, солевого бака, картриджей и дозатора, настройка по фактическим замерам
Цветной отчёт после каждого визита и календарь плановых замен с ценами — чтобы замена попала в бюджет, а не в аварию
Консультации инженера в рабочие часы
Работы, замены и мойки — по контрактной цене; расходники — по прайсу со скидкой 10%
Аварийный выезд в течение 48 часов, платно по контрактной цене

«Контроль»

250–400 тыс ₽/год

Для узла из нескольких ступеней с осмосом, где есть свой оператор, а от нас нужны анализы, технадзор и страховка.

4 плановых визита в год: анализ воды по контрольным точкам каждой ступени узла — жёсткость, железо, марганец, электропроводность, pH, перепады давления
Проверка настроек клапанов и режимов регенерации, калибровка дозаторов, контроль запаса реагентов и соли
Цветной отчёт после каждого визита главному инженеру и директору, журнал показателей и календарь замен мембран, загрузки и смолы с ценами
Выезд-диагностика и экспресс-анализ — внутри визита, без отдельной оплаты; мелкие работы — тоже внутри визита
Все работы года — по контрактной цене: что это значит в рублях, показано в таблице ниже
Телефонная и чатовая поддержка инженера в рабочие часы; аварийный выезд в течение 48 часов, платно по контрактной цене
Расходники и реагенты — по прайсу со скидкой 10%

«Программа»

400–650 тыс ₽/год + расходники по факту

Основной тариф: ежемесячный сервис всего узла. Цена из двух строк — фиксированная сервисная часть и расходники по фактическому расходу.

Всё из «Контроля», плюс 12 визитов в год по чек-листу
Сервисная часть — 400–650 тыс ₽ в год, цена зафиксирована на 12 месяцев
Соль, антискалант и картриджи поставляем мы, а оплачиваются они отдельной строкой по фактическому расходу — по акту после визита. Ориентир годовой суммы считаем на аудите
1 плановая CIP-мойка мембран в год, реагенты включены
Аварийный выезд в течение 24 часов с момента заявки, до 2 выездов в год включено
Годовой отчёт о ценности: сколько сэкономлено в рублях на простоях, мембранах, соли и воде

Что даёт контракт в рублях

«Контроль» и «Контроль-мини» — это не «четыре визита за год». Это диагностика узла четыре раза в год и контрактные цены на все работы, которые на объекте всё равно придётся делать. Ниже — цены без контракта и на контракте по нашему прайсу.

Что	Без контракта	На контракте
Проверка узла с экспресс-анализом по ступеням и письменным заключением	выезд-диагностика 7 500 ₽	внутри каждого планового визита
Мелкие работы: картриджи, солевой мост, программа клапана	минимальная сумма выезда 12 000 ₽	внутри планового визита
Час работы инженера по прайсу	7 000 ₽	5 600 ₽
CIP-мойка установки до 6 элементов 8040	85 000 ₽	68 000 ₽
Замена мембран 8040: вскрытие и пуск установки / каждый элемент	21 000 ₽ / 4 000 ₽	17 000 ₽ / 3 500 ₽
Замена загрузки и смолы, CIP-мойка установок 4040	базовая цена	примерно на 9% ниже

Сколько это даст на вашем объекте, считаем на аудите по вашему графику замен и моек, а не «в среднем по рынку».

Гарантии

«Ваша водоподготовка работает — или мы работаем бесплатно. Если установка простаивает по причине, связанной с нашим обслуживанием, дольше 24 часов с момента заявки — месяц обслуживания не оплачивается».

Гарантия действует на тарифе «Программа».

Гарантия цены: стоимость программы зафиксирована на 12 месяцев и не пересматривается, если вы не меняете состав оборудования или режим эксплуатации. При продлении индексация — не выше индекса потребительских цен плюс 3 процентных пункта.

Как считается цена

Цена — за объект в год. Зависит от состава узла (число ступеней и аппаратов), производительности, расстояния от Краснодара и тарифа.
В «Программе» две строки: фиксированная сервисная часть и расходники — соль, антискалант, картриджи — по фактическому расходу, по акту после визита.
Договор на 12 месяцев, оплата ежеквартально или ежемесячно равными платежами.
Скидки только за годовую предоплату (до 5%) и за два и более объекта одного клиента (до 7%). Скидку без изменения состава мы не даём: если цена не подходит, переходим на тариф ниже.
Работы вне состава тарифа — по контрактной ставке, на 20% ниже базового прайса разовых работ; замены загрузки и смолы и CIP-мойки установок 4040 — примерно на 9% ниже.
Материалы для замен — мембраны, ионообменная смола, фильтрующая загрузка — оплачиваются заранее: их заказываем под ваш объект. Работы — по акту.

С чего начать: аудит узла

Тариф не стоит выбирать по описанию. Сначала мы приезжаем на объект: отбираем пробы с сырой воды и после каждой ступени, делаем экспресс-анализ, снимаем перепады давления, проверяем клапаны и программы, смотрим загрузку и солевой бак, расспрашиваем об эксплуатации. Через два рабочих дня вы получаете отчёт «факт — норма — вердикт» по каждой ступени, план работ с ценами и годовую стоимость владения по каждому варианту тарифа.

Аудит бесплатен для предприятий с узлом водоподготовки в пределах 200 км от Краснодара. Отчёт остаётся у вас, даже если вы останетесь с текущим подрядчиком. Если узел настроен верно и менять нечего, вы получите письменное подтверждение с цифрами.

Если объект не подходит под эти условия или нужна быстрая проверка, есть выезд-диагностика за 7 500 ₽: инженер проверяет программу клапанов, промывку, солевой бак, перепады давления и картриджи, делает экспресс-анализ по ступеням и на месте даёт письменное заключение с ценой устранения. Сумма полностью засчитывается в работы, заказанные в течение 30 дней.

Под разные узлы — свои аудиты: аудит узла водоподготовки и скважинной воды, аудит установки обратного осмоса и аудит умягчителя и ионообменной загрузки.

Чего мы не делаем

Отказ — тоже часть продукта. Эти ограничения защищают качество сервиса, который мы обещаем по контракту.

Не продаём «обслуживание осмоса» или «обслуживание умягчителя» по отдельности: контракт заключается на весь тракт водоподготовки объекта.
Не отдаём расходники по счёту без обслуживания: мембраны, смолы, загрузки, соль и реагенты мешками и канистрами — не наш формат.
Не снижаем цену за отказ от визитов и отчётов: визит с отчётом и есть продукт. Дешевле — только тариф ниже: «Контроль» или, для малого узла, «Контроль-мини».
Не обещаем круглосуточное дежурство и выезд за несколько часов: пока у нас одна сервисная бригада, в договор пишем только те сроки, которые выполним.
Не подписываем SLA на объекты дальше 200 км от Краснодара.
Не берём на контракт с гарантией оборудование, ключевой узел которого нельзя ни отремонтировать, ни заменить аналогом или нашей сборкой. В этом случае предлагаем договор без SLA на этот узел, его модернизацию или замену аппарата.
Не даём гарантию на чужую установку целиком — только на наши узлы и наши работы.
Не бурим и не ремонтируем скважины и не ведём генподряд на монтаж: проблему со скважиной фиксируем в отчёте и передаём партнёру.
Не продаём почасовые консультации технолога: экспертиза — через аудит и программу.

Если нужна разовая работа

Регламентные замены можно заказать и без контракта — по базовому прайсу. На контракте те же работы на 20% дешевле (замены загрузки и смолы — примерно на 9%). Материалы для замен оплачиваются заранее, работы — по акту.

Замена мембран обратного осмоса Замена фильтрующей загрузки Замена ионообменной смолы Промывка мембран Сервис водоподготовки для бизнеса Промышленная водоподготовка

Запишитесь на аудит узла

Опишите объект: отрасль, источник воды, из чего состоит узел (фильтры, умягчители, осмос, дозирование), производительность и адрес. Инженер свяжется, чтобы согласовать дату выезда и уточнить, что подготовить к аудиту: паспорта установок, журнал эксплуатации, накладные на соль и реагенты за последние месяцы.

Отчёт за 2 рабочих дня

Расчёт стоимости года владения по каждому тарифу

Отчёт остаётся у вас в любом случае

Частые вопросы об абонентском обслуживании

Сколько стоит абонентское обслуживание нашего объекта?

Вилки «Контроля» и «Программы» рассчитаны на типовой объект: узел водоподготовки с одним промышленным осмосом до 10 м³/ч и предочисткой в радиусе 100 км от Краснодара. «Контроль-мини» для узлов из одной-двух ступеней — от 150 000 ₽ в год на объектах до 100 км. Точную цену определяют состав узла, число ступеней и аппаратов, производительность и расстояние. Поэтому цену называем после аудита узла или выезда-диагностики, когда видно, что именно придётся обслуживать.

Чем контракт выгоднее разовых вызовов?

На контракте работы вне состава тарифа идут на 20% дешевле базового прайса, а замены загрузки и смолы и CIP-мойки установок 4040, у которых базовая цена и так снижена, — примерно на 9%. Проверка узла с экспресс-анализом, которая без контракта стоит 7 500 ₽ за выезд, входит в каждый плановый визит. Мелкие работы — замена картриджей, разбивка солевого моста, перепрограммирование клапана — делаются внутри визита без отдельной оплаты. Но главное — отсутствие внезапности: мы видим деградацию по трендам и планируем замены до отказа.

Как оплачивается контракт?

Договор заключается на 12 месяцев, оплата ежеквартально или ежемесячно равными платежами. За годовую предоплату возможна скидка до 5%, за два и более объекта одного клиента — до 7%. Цена фиксирована на 12 месяцев и не пересматривается, если не меняется состав оборудования или режим эксплуатации. В «Программе» расходники оплачиваются отдельно, по фактическому расходу. Материалы для замен — мембраны, смола, фильтрующая загрузка — оплачиваются заранее, потому что их заказываем под ваш объект; работы — по акту.

Почему в «Программе» расходники не включены в годовую цену?

Их расход зависит от вашей воды и водопотребления, а не от нас. Соль для промышленного умягчителя может стоить сотни тысяч рублей в год. Если зашить её в фиксированную цену, пришлось бы закладывать запас, и вы платили бы за соль, которую не израсходовали. Поэтому сервис — фиксированной суммой, а соль, антискалант и картриджи — по фактическому расходу, с актом после визита. Ориентир годовой суммы по расходникам считаем на аудите.

У нас свой оператор. Зачем нам контракт?

Оператор остаётся, мы его не заменяем. Он видит установку каждый день, но обычно не делает анализов по ступеням и не следит за трендом деградации мембран и смолы. Для такой схемы и сделан тариф «Контроль»: 4 визита в год с анализами по каждой ступени, отчёт директору, календарь замен и контрактные цены на все работы года.

Обслуживаете оборудование других производителей?

Да. Осмотические установки и узлы водоподготовки мы производим сами, поэтому свои знаем до узла, а чужие ремонтируем и при необходимости заменяем узлы своими. Возможность взять конкретную установку на контракт с гарантией и SLA оцениваем на аудите.

Круглосуточный приём заявок доступен?

Нет. Заявки принимаем по рабочим дням с 9 до 18 на «Контроле» и «Контроле-мини» и ежедневно с 8 до 20 на «Программе». Круглосуточное дежурство требует минимум двух инженеров в ротации, и пока мы его не обещаем.

У нас небольшой узел — одна-две колонны или умягчитель с небольшим осмосом. Возьмёте?

Да, для этого есть тариф «Контроль-мини» — от 150 000 ₽ в год: 4 визита с анализами по ступеням, отчёт, календарь замен и контрактные цены на работы. Подходит для узлов из одной-двух ступеней — например, умягчитель и осмос на автомойке или обезжелезиватель и умягчитель в кафе — на объектах до 100 км от Краснодара.