Сервисный контракт · Краснодар и край

Абонентское обслуживание водоподготовки: годовой контракт на весь узел

Один договор — вся вода объекта: механическая очистка, обезжелезивание, умягчение, обратный осмос и дозирование. Фиксированная цена на 12 месяцев, регулярные визиты инженера, цветной отчёт главному инженеру и директору и гарантия работоспособности. Три тарифа — от 250 000 ₽ в год.

Записаться на аудит узла

Начало — аудит узла водоподготовки

Бесплатно для предприятий на обслуживании и целевых объектов; для прочих — 25 000 ₽.

2,5–4 часа на объекте, отчёт за 2 рабочих дня: что работает, что нет, какой тариф нужен и сколько это стоит. Если менять нечего — получите письменное подтверждение с цифрами.

Подробнее об аудите узла

Один договор — вся вода объекта

Мы не продаём обслуживание осмоса или умягчителя по отдельности. Вы покупаете ответственность за качество воды на выходе узла, и это принципиально: умягчитель выходит из строя из-за неработающего обезжелезивателя, мембраны — из-за проскока жёсткости. Разбираться, «чья это ступень», должны мы, а не главный инженер.

В контракт входит весь тракт: обратный осмос — свои установки мы производим и знаем до узла, чужие ремонтируем, импортные узлы замещаем своими; ионный обмен — смолы, соль, настройка регенерации, досыпка и замена загрузки; обезжелезивание и деманганация — каталитические загрузки, аэрация, окислители; осветление и механическая очистка — песок, гидроантрацит, картриджи; дозирование антискаланта, окислителя и корректора pH.

Три тарифа: сравнение

Вилки цен — для типового объекта: узел с одним промышленным осмосом до 10 м³/ч и предочисткой в радиусе 100 км от Краснодара. Объекты крупнее или дальше считаются с коэффициентами размера и расстояния.

Параметр	«Контроль»	«Программа»	«Премиум / Всё включено»
Цена, ₽/год за объект	250–400 тыс	400–650 тыс	700 тыс — 1,2 млн
Визиты	4 в год (ежеквартально)	12 в год (ежемесячно)	12 в год (ежемесячно)
Расходники	по прайсу −10%	включены по регламенту	включены
CIP-мойки мембран	по прайсу разовых работ −20%	1 плановая в год включена	по потребности, без ограничения
Замена мембран	по прайсу	по прайсу	включена (по регламенту или состоянию)
Приём заявок	рабочие дни 9–18	ежедневно 8–20	круглосуточно*
Реакция инженера по телефону или видео	4 рабочих часа	2 часа	30 минут
Аварийный выезд	48 ч, платно (−20% от прайса разовых работ)	24 ч, до 2 в год включено	8 рабочих часов, без ограничения числа
Удалённый мониторинг (телеметрия)	—	—	включён
Подменное оборудование	—	—	включено

* Круглосуточный приём — только на тарифе «Премиум» и только после найма второго инженера.

Что входит в каждый тариф

«Контроль»

250–400 тыс ₽/год

Для объектов, где есть свой обслуживающий персонал, а от нас нужен технадзор и страховка.

4 плановых визита в год: анализ воды по контрольным точкам каждой ступени узла — жёсткость, железо, марганец, электропроводность, pH, перепады давления
Проверка настроек клапанов и режимов регенерации, калибровка дозаторов, контроль запаса реагентов и соли
Цветной отчёт после каждого визита главному инженеру и директору, журнал показателей
Телефонная и чатовая поддержка инженера в рабочие часы
Приоритетный аварийный выезд в течение 48 часов — выезд и работы оплачиваются со скидкой 20% от прайса разовых работ
Расходники и реагенты не включены — поставляем по прайсу со скидкой 10%

«Программа»

400–650 тыс ₽/год

Основной тариф: всё из «Контроля» плюс ежемесячный сервис и расходники в цене.

12 визитов в год по чек-листу
Штатные расходники в цене по согласованному годовому регламенту: картриджи предочистки, антискалант, реагенты для промывок, таблетированная соль, окислитель, досыпка загрузок и смолы в пределах регламента. Перерасход сверх регламента — по себестоимости плюс 15%
1 плановая CIP-мойка мембран в год
Аварийный выезд в течение 24 часов с момента заявки, до 2 выездов в год включено
Годовой отчёт о ценности: сколько сэкономлено в рублях на простоях, мембранах, соли и воде
Цена зафиксирована на 12 месяцев

«Премиум / Всё включено»

700 тыс — 1,2 млн ₽/год

Для объектов, где простой стоит дорого: пищевые производства, котельные, непрерывные линии. Всё из «Программы», плюс:

Мембраны включены: замену по регламенту или по состоянию планируем мы, отдельных счетов нет
Замена фильтрующих загрузок и ионообменной смолы по регламенту включена
CIP-мойки по потребности, без ограничения количества
Аварийный выезд в течение 8 рабочих часов, число выездов не ограничено; для объектов дальше 150 км от Краснодара — 24 часа
Удалённый мониторинг давления, проводимости и наработки с оповещением нам и вам
Подменный модуль или насос-дозатор на время ремонта
Участие нашего инженера в проверках Роспотребнадзора, водоканала и Ростехнадзора по водоподготовке: подготовка данных и присутствие
Персональный закреплённый инженер

Гарантии

«Ваша водоподготовка работает — или мы работаем бесплатно. Если установка простаивает по причине, связанной с нашим обслуживанием, дольше 24 часов с момента заявки — месяц обслуживания не оплачивается».

Гарантия действует на тарифах «Программа» и «Премиум». Для «Премиума» порог простоя — 8 рабочих часов.

Гарантия цены: стоимость программы зафиксирована на 12 месяцев и не пересматривается, если вы не меняете состав оборудования или режим эксплуатации. При продлении индексация — не выше индекса потребительских цен плюс 3 процентных пункта.

Как считается цена

Цена — за объект в год. Зависит от состава узла (число ступеней и аппаратов), производительности, расстояния от Краснодара и тарифа.
Договор на 12 месяцев, оплата ежеквартально или ежемесячно равными платежами.
Скидки только за годовую предоплату (до 5%) и за два и более объекта одного клиента (до 7%). Скидку без изменения состава мы не даём: если цена не подходит, переходим на тариф ниже.
Работы вне состава тарифа — по контрактной ставке, на 20% ниже базового прайса разовых работ.

С чего начать: бесплатный аудит

Тариф не стоит выбирать по описанию. Сначала мы приезжаем на объект: отбираем пробы с сырой воды и после каждой ступени, делаем экспресс-анализ, снимаем перепады давления, проверяем клапаны и программы, смотрим загрузку и солевой бак, расспрашиваем об эксплуатации. Через два рабочих дня вы получаете отчёт «факт — норма — вердикт» по каждой ступени, план работ с ценами и годовую стоимость владения по каждому варианту тарифа.

Аудит бесплатен для предприятий на обслуживании и целевых объектов; для прочих — 25 000 ₽. Отчёт остаётся у вас, даже если вы останетесь с текущим подрядчиком. Если узел настроен верно и менять нечего, вы получите письменное подтверждение с цифрами.

Под разные узлы — свои аудиты: аудит узла водоподготовки и скважинной воды, аудит установки обратного осмоса и аудит умягчителя и ионообменной загрузки.

Чего мы не делаем

Отказ — тоже часть продукта. Эти ограничения защищают качество сервиса, который мы обещаем по контракту.

Не продаём «обслуживание осмоса» или «обслуживание умягчителя» по отдельности: контракт заключается на весь тракт водоподготовки объекта.
Не отдаём расходники по счёту без обслуживания: мембраны, смолы, загрузки, соль и реагенты мешками и канистрами — не наш формат.
Не снижаем цену за отказ от визитов и отчётов: визит с отчётом и есть продукт. Дешевле — только тариф «Контроль».
Не подписываем SLA на объекты дальше 200 км от Краснодара.
Не берём на контракт с гарантией оборудование, ключевой узел которого нельзя ни отремонтировать, ни заменить аналогом или нашей сборкой. В этом случае предлагаем договор без SLA на этот узел, его модернизацию или замену аппарата.
Не даём гарантию на чужую установку целиком — только на наши узлы и наши работы.
Не бурим и не ремонтируем скважины и не ведём генподряд на монтаж: проблему со скважиной фиксируем в отчёте и передаём партнёру.
Не продаём почасовые консультации технолога: экспертиза — через аудит и программу.

Если нужна разовая работа

Регламентные замены можно заказать и без контракта — по базовому прайсу. На контракте те же работы на 20% дешевле, а на «Премиуме» замена мембран, загрузок и смолы по регламенту уже входит в годовую цену.

Замена мембран обратного осмоса Замена фильтрующей загрузки Замена ионообменной смолы Промывка мембран Сервис водоподготовки для бизнеса Промышленная водоподготовка

Запишитесь на аудит узла

Опишите объект: отрасль, источник воды, из чего состоит узел (фильтры, умягчители, осмос, дозирование), производительность и адрес. Инженер свяжется, чтобы согласовать дату выезда и уточнить, что подготовить к аудиту: паспорта установок, журнал эксплуатации, накладные на соль и реагенты за последние месяцы.

Отчёт за 2 рабочих дня

Расчёт стоимости года владения по каждому тарифу

Отчёт остаётся у вас в любом случае

Частые вопросы об абонентском обслуживании

Сколько стоит абонентское обслуживание нашего объекта?

Вилки тарифов рассчитаны на типовой объект: узел водоподготовки с одним промышленным осмосом до 10 м³/ч и предочисткой в радиусе 100 км от Краснодара. Точную цену определяют состав узла, число ступеней и аппаратов, производительность и расстояние. Поэтому цену называем после аудита узла, в котором видно, что именно придётся обслуживать.

Чем контракт выгоднее разовых вызовов?

На контракте все работы вне состава тарифа идут на 20% дешевле базового прайса: например, замена загрузки в баллоне 1665 — 44 800 ₽ вместо 56 000 ₽. Мелкие работы — замена картриджей, разбивка солевого моста, перепрограммирование клапана — делаются внутри планового визита без отдельной оплаты. Но главное — отсутствие внезапности: мы видим деградацию по трендам и планируем замены до отказа.

Как оплачивается контракт?

Договор заключается на 12 месяцев, оплата ежеквартально или ежемесячно равными платежами. За годовую предоплату возможна скидка до 5%, за два и более объекта одного клиента — до 7%. Цена фиксирована на 12 месяцев и не пересматривается, если не меняется состав оборудования или режим эксплуатации.

У нас свой оператор. Зачем нам контракт?

Оператор остаётся, мы его не заменяем. Он видит установку каждый день, но обычно не делает анализов по ступеням и не следит за трендом деградации мембран и смолы. Для такой схемы и сделан тариф «Контроль»: 4 визита в год, анализы, отчёты и приоритетный выезд.

Обслуживаете оборудование других производителей?

Да. Осмотические установки и узлы водоподготовки мы производим сами, поэтому свои знаем до узла, а чужие ремонтируем и при необходимости заменяем узлы своими. Возможность взять конкретную установку на контракт с гарантией и SLA оцениваем на аудите.

Круглосуточный приём заявок доступен?

Только на тарифе «Премиум» и только после найма второго инженера. До этого верхний доступный тариф — «Программа» с приёмом заявок ежедневно с 8 до 20.

У нас небольшой узел без осмоса — одна-две колонны. Возьмёте?

Нижняя граница тарифов рассчитана на узел с промышленным осмосом. Условия для малых узлов из одного-двух баллонов без осмоса обсуждаем после аудита: зависит от числа точек и от того, находится ли объект на нашем маршруте.